Quienes en el sur de Florida se encuentren contra la pared, sumidos en la angustia de un conflicto familiar, tengan una situación particular en su hogar que no sepan resolver o busquen la solución a una circunstancia sencilla como dónde vacunar a una mascota a bajo precio, en Miami-Dade y Broward hay respuestas rápidas y cálidas con sólo una llamada telefónica al 211. Se trata de las líneas de crisis y ayuda locales que ofrecen un sistema de enlace informativo a servicios comunitarios existentes en estos condados y que, además, son parte de una red nacional.
«El Switchboard of Miami es una línea de información y referidos de 24 horas. Funciona los siete días de la semana, es un servicio gratuito y muy confidencial. Nuestro propósito es proveer información y referidos para todo tipo de problemas, hasta los más severos que serían casos de intervención cuando hay idea o intento de suicidio. Lo hacemos en inglés, en castellano y en creole. Recibimos más de 170 mil llamadas por año de toda índole. Nuestra misión es estar allí cuando la persona nos necesita», explica a El Paracaidista Trudy Krasovic, ex Coordinadora de Medios y Consejera de Crisis del Switchboard of Miami, entidad que desde el 1ro. de enero de 2017 pasó a manos del Jewish Community Services of South Florida, debido a una crisis financiera, aunque sus servicios se mantienen intactos, según su nueva administradora.
Gracias a una copiosa base de datos de agencias, programas y recursos especialmente diseñados para ayudar a la comunidad, la línea de crisis traza las rutas que debe seguir la persona que llama para recibir asistencia y le orienta detalladamente para enfrentar la más diversa suerte de problemas, todo por teléfono. Krasovic ilustra los conflictos más comunes que ayudan a solucionar:
“Por ejemplo, problemas de violencia doméstica. La víctima muchas veces no conoce los recursos disponibles en la comunidad y por eso no abandona la situación. Nosotros la podemos orientar e incluso tenemos contactos con otras agencias para que le puedan ayudar. Problemas en una familia donde hay alcohol o drogas y la familia no sabe lo que tiene que hacer, cuáles son los recursos desde el punto uno hasta lo más grave que sería internar a una persona contra de su voluntad a través de la corte. Los llevamos de la mano a través de todos los procesos».
Tiene además otro servicio denominado Servicios a Familias para ofrecer consejería a familias que tengan jóvenes a riesgo de cometer un delito o con problemas de alcohol o drogas.
Los consejeros de crisis están entrenados para dar información rápida, identificar las mejores soluciones y salidas para cada situación y aportan los datos necesarios instantáneamente a quienes los soliciten.
En Broward este servicio se llama «211 First Call for Help», Línea de Ayuda del Condado Broward disponible también las 24 horas en inglés y español.
Si bien estos servicios se enfocan en dar asistencia en situaciones de crisis, generalmente brindan datos claves y valiosos en circunstancias no tan críticas. No dude en llamar si requiere ayuda.
Línea de Crisis de Miami-Dade T + 211 desde su teléfono local de Miami-Dade o marque 305-358-4357 / TTY: 305-644-9449 (para personas con discapacidades de habla o audición).
Línea de Ayuda de Broward T + 211 desde su teléfono local de Broward o marque 954-537-0211 / TTY 954-390-0492 (para personas con discapacidades de habla o audición).
Ver más de “Apoyo Vital: Programa Comunitario del Mes”:
– Servicios Luteranos dan ayuda concreta a inmigrantes en Florida.
– Clínicas gratuitas de caridad en Estados Unidos.
– Gilda’s Club South FL: un tesoro de recursos a afectados por cáncer.
– Be Strong: padres y familias fuertes.
– Programas de asistencia para la renta en todo el país por la pandemia.
– Eldercare Locator: ayuda y servicios locales para mayores en todo el país.
– REVEST: inglés y carreras vocacionales gratis.
– Red Apoyo Humanitario da servicios al inmigrante.
– SAVES: Pagan estudios de refugiados y asilados.
Por: Redacción ElParacaidista.com
Foto: Engin Akyurt
Marzo 2026 (actualizado)
