Lo que debe tener a mano al llamar al IRS


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Lo que debe tener a mano al llamar al IRS


Si tiene preguntas, consultas o necesita concertar una cita con la oficina local del Internal Revenue Service (IRS) es preciso que tenga disponible a mano información importante para que le puedan atender.

Se trate de una inquietud personal o de un tema de negocios, los agentes del Servicio de Impuestos Internos están listos para ayudar vía telefónica cuando los contribuyentes llaman. Recuerde que el IRS no hace contacto telefónico directo (no llamará a su casa o celular), si no por correo postal, cuando necesita notificar asuntos o pedir mayor información sobre algún tópico relacionado con sus taxes.

“Los representantes que prestan ayuda a través de los teléfonos pueden ayudar con muchos temas, pero vea la lista de los temas que nuestros representantes no pueden abordar (en inglés)”, recomienda esta agencia federal.

Verificar identidad

Los representantes del IRS deben verificar su identidad antes de hablar sobre su información personal. “Cuando llame, tenga listos los siguientes documentos”, indica la entidad:

Individuos

  • Números de Seguro Social y fechas de nacimiento.
  • El número de identificación personal del contribuyente (ITIN, por sus siglas en inglés) si no tiene un número de Seguro Social.
  • El estado civil para efectos de la declaración de impuestos – soltero, cabeza de familia, casado que presenta una declaración conjunta o casado que presenta una declaración por separado.
  • La declaración de impuestos del año anterior.
  • La declaración de impuestos por la cual está llamando.
  • Toda correspondencia que nosotros le hayamos enviado.

Si llama para hablar de la cuenta de otra persona

Llamadas de terceros para un contribuyente difunto

Números de teléfono del IRS – Tiempo de espera de llamadas

Temporada de presentación
(enero – abril)

  • Tiempos de espera del servicio telefónico pueden promediar 13 minutos. Algunas líneas de servicio telefónico pudieran tener un tiempo de espera mayor.
  • Tiempos de espera del servicio telefónico son mayores los lunes y martes, durante el fin de semana del Día de los Presidentes y alrededor de la fecha límite para presentar los impuestos en abril.

Pasada la temporada de presentación
(mayo – diciembre)

  • Tiempos de espera del servicio telefónico pueden promediar 19 minutos. Algunas líneas de servicio telefónico pudieran tener un tiempo de espera mayor.
  • Tiempos de espera del servicio telefónico son generalmente mayores los lunes y martes.

Las líneas de ayuda están disponibles de lunes a viernes. Los residentes de Alaska y Hawái deben seguir el horario del Pacífico. En Puerto Rico, las líneas telefónicas están en servicio entre las 8 a.m. a las 8 p.m. horario local, indica el IRS. Estos son los números de atención a los contribuyentes:

Individuos
800-829-1040
7 a.m. a 7 p.m. horario local

Negocios
800-829-4933
7 a.m. a 7 p.m. horario local

Organizaciones exentas
877-829-5500
8 a.m. a 5 p.m. horario local

Impuestos sobre caudales hereditarios y regalos (Formulario 706/709)
866-699-4083
8 a.m. a 3:30 p.m. horario del Este

Impuestos sobre uso y consumo 
866-699-4096
8 a.m. a 6 p.m. horario del Este

Si llama desde fuera de los Estados Unidos 
Use la página web que detalla los Servicios Internacionales.

Personas con dificultades auditivas
TTY/TDD 800-829-4059.

Servicios de intérprete

El Internal Revenue Service explica que “si no puede encontrar las respuestas a sus preguntas tributarias en IRS.gov, le podemos ofrecer ayuda en más de 350 idiomas con el apoyo de intérpretes profesionales. Para obtener asistencia en español, llame al 800-829-1040. Para recibir asistencia en otros idiomas, llame al 833-553-9895. Se le conectará con un representante del IRS que puede:

Proporcionar a un intérprete a través de la llamada telefónica, o

Programar una cita para usted en uno de nuestros Centros de Asistencia al Contribuyente (en inglés) para que pueda obtener ayuda en persona. Por favor, note que nuestras oficinas locales proporcionan asistencia solamente en temas particulares.”

Asistencia en persona

Puede programar una cita en una oficina local del IRS para recibir asistencia. La disponibilidad de citas en las oficinas depende de los asuntos tributarios y las localidades y es importante hacerlas con antelación y revisar las políticas de precaución de COVID-19 que tienen activas.

“Para ayudar a proteger a los contribuyentes y a los empleados, la Herramienta de evaluación del COVID-19 está disponible para que las personas se autoevalúen para síntomas relacionados con la nueva cepa del coronavirus. Esta herramienta es de uso opcional para empleados del IRS, contribuyentes, profesionales de los impuestos y otras personas antes de entrar a una oficina del IRS. El IRS está comprometido a proteger en contra de la propagación del COVID-19 y le instamos a las personas a utilizar esta herramienta de autoevaluación antes de visitar las oficinas del IRS”, detalla la entidad.

Use la herramienta para localizar un Centro de Asistencia al Contribuyente (en inglés) para encontrar una oficina cercana a usted y luego llame al T +1-844-545-5640 para concertar una cita.

Las oficinas del IRS están cerradas los días feriados federales (en inglés).

Más detalles en https://www.irs.gov/es.

Fuente: IRS con edición de El Paracaidista

Foto: Archivo

Enero 2022

 

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